Terugbetalingsbeleid

🔄 RETOURBELEID

HERROEPINGSRECHT VAN 14 DAGEN

Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na melding van je retourverzoek heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

  • ongebruikt te zijn;
  • zich in dezelfde staat te bevinden als waarin je het hebt ontvangen;
  • voorzien te zijn van de originele verpakking en eventuele labels.

Retourzendingen zijn op kosten van de koper.

EEN RETOUR AANVRAGEN

Je kunt een retour aanvragen via je klantenaccount op onze website, of door een e-mail te sturen naar contact@gigiantwerp.com met:

  • je bestelnummer;
  • het artikel of de artikelen die je wilt retourneren.

Je ontvangt vervolgens verdere instructies voor de retourzending.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld kunnen worden geweigerd.

SCHADE OF VERKEERD GELEVERDE ARTIKELEN

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst.

Indien een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@gigiantwerp.com zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

TERUGBETALING

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat het pakket werd teruggestuurd.

OMRUILEN

Wil je een andere maat, kleur of een ander product?
Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
  • verzegelde hygiëne- en verzorgingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • cadeaubonnen.

CONTACT

Heb je vragen over een retour?
Neem gerust contact op via:
contact@gigiantwerp.com